Atendimento: Objetivo:
O Empresário de Microempresa conhecerá sobre os fatores que mais influenciam e contribuem para proporcionar ao seu cliente uma boa experiência de atendimento. Para isso é importante que conheça técnicas e ferramentas para planejar e implantar ações que garantam a melhoria do processo de atendimento ao cliente, gerando impacto positivo no resultado das vendas. Capacite-se e garanta um futuro melhor para o seu negócio!

Controles financeiros

O Empresário de Microempresa conhecerá ferramentas de apoio para o controle, avaliação, análise e interpretação da situação econômica e financeira do seu negócio. Com as estas informações terá condições para tomar decisões que revertam na melhoria estratégica do desempenho da empresa.

Preço de vendas

Proporcionará aos participantes, capacitação para conhecer e aplicar metodologias para cálculo dos custos e dos preços de vendas habilitando-os a agirem com segurança, rapidez e precisão nos seus processos de negociação de compra e de venda.

Gestão de estoques
Gestão de Estoques foi desenvolvido com o propósito de capacitar os empresários na realização de técnicas de gestão de estoques e na busca por resultados operacionais e financeiros satisfatórios, de acordo com as metas e expectativas que contribuam para otimizar sua produção e comercialização.

Fora de série: técnicas de vendas, atendimento aos clientes e ferramentas digitais
Objetiva na atualização da empresa no que tange aos aprendizados do consumo digital bem como este tem impacto o comportamento em negócios presenciais, capacitando os participantes em um revisional de técnicas de vendas, atualizando-os de boas práticas para competitividade,
instrumentalizando com ferramentas digitais e no melhor uso de redes sociais.

Liderança e trabalho em equipe 
Desenvolver lideranças empresariais capazes de liderar seus negócios e suas negociações, assim como capazes de desenvolver novas lideranças.

 Planejamento e metas empresariais
 Tem o intuito de fazer um planejamento rápido e prático, com estabelecimento de metas e plano de ação para pequenos negócios.

Como controlar fluxo de caixa

A gestão eficiente do negócio é tão importante quanto desenvolver ou entregar para o mercado um produto de qualidade. Para manter a saúde financeira do seu empreendimento e evitar surpresas desagradáveis, é fundamental saber como controlar o fluxo de caixa, registrando entradas e saídas de dinheiro no dia a dia. Nesta palestra você terá contato com ferramentas que lhe ajudarão a lidar melhor com o dinheiro que circula na sua empresa e aprenderá a elaborar a planilha para controlar o fluxo de caixa da empresa. Além de receber o passo a passo para organizar as contas da forma correta, ao fazer o curso, saberá como evitar o desperdício dos recursos da empresa. Assim, terá mais segurança para decisões e investimentos que podem impactar no caixa.